Política de Garantía de Tinacos Monterrey
TINACOS Y CISTERNAS DE MONTERREY, S.A. DE C.V.
I. OBJETO
La presente Política de Garantía tiene por objeto establecer los términos, condiciones, alcances y limitaciones aplicables a los productos fabricados y comercializados por Tinacos y Cisternas de Monterrey, S.A. de C.V., en adelante EL FABRICANTE, conforme a prácticas industriales reconocidas y a la normativa comercial vigente.
II. ALCANCE
Esta política aplica a todos los productos fabricados mediante proceso de rotomoldeo y comercializados por EL FABRICANTE, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:
- Tinacos convencionales
- Tinacos para espacios reducidos
- Cisternas
- Tanques reforzados industriales
- Tanques especiales R20 y R40
- Biodigestores y fosas sépticas
- Bebederos
- Otros productos de almacenamiento fabricados por EL FABRICANTE
III. GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN
EL FABRICANTE garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y de material, siempre que sean utilizados bajo condiciones normales de uso, instalación adecuada y conforme a las especificaciones técnicas y recomendaciones del fabricante.
La garantía cubre únicamente defectos atribuibles al proceso de fabricación y no constituye una garantía contra todo tipo de daño.
IV. PERIODOS DE GARANTÍA POR TIPO DE PRODUCTO
IV.1 Tinacos convencionales y tinacos para espacios reducidos
Aplica a los siguientes productos:
- Tinacos convencionales de 450 L, 750 L y 1,100 L
- Tinacos para espacios reducidos de 400 L, 600 L, 800 L y 1,000 L
Estos productos cuentan con una garantía estructural de hasta 50 (cincuenta) años, contados a partir de la fecha de facturación, exclusivamente para uso en almacenamiento de agua, bajo condiciones normales de uso.
IV.2 Cisternas y tanques de almacenamiento de agua
- 5 (cinco) años de garantía
IV.3 Tanques Reforzados Industriales (20,000 L y 30,000 L)
- 5 (cinco) años de garantía, únicamente para almacenamiento de agua
IV.4 Tanques R20 y R40 (aplicaciones industriales o especiales)
- 1 (un) año de garantía
IV.5 Biodigestores y fosas sépticas
- 3 (tres) años de garantía
IV.6 Bebederos
- 1 (un) año de garantía
V. CONDICIONES GENERALES PARA LA VALIDEZ DE LA GARANTÍA
La garantía será válida únicamente cuando el producto:
a) Sea utilizado para el almacenamiento del fluido para el cual fue diseñado
b) Opere a presión atmosférica
c) Esté instalado sobre una base firme, plana y correctamente nivelada
d) Cuente con anclaje o fijación adecuada, cuando la instalación lo requiera
e) No haya sido modificado, perforado, reparado o alterado por terceros
f) No haya sido expuesto a fuego, calor excesivo o fuentes térmicas externas
g) Cumpla con las recomendaciones de instalación, uso y mantenimiento del fabricante
VI. GARANTÍA ESTRUCTURAL DE 50 AÑOS
(Tinacos convencionales y espacios reducidos)
La garantía estructural de 50 años cubre exclusivamente:
- Fisuras, grietas o fallas estructurales del cuerpo del tinaco
- Pérdida de integridad estructural atribuible a defectos de fabricación
Esta garantía NO cubre tapas, accesorios, conexiones, variaciones de color, desgaste estético ni deformaciones ocasionadas por una instalación incorrecta o uso indebido.
VII. APLICACIONES INDUSTRIALES Y COMPATIBILIDAD QUÍMICA
En aplicaciones industriales, agroindustriales o especiales, la densidad indicada del fluido es referencial y aplica únicamente para líquidos compatibles con polietileno MDPE/HDPE, a presión atmosférica y temperatura ambiente.
La compatibilidad química, concentración, temperatura de operación y tiempo de exposición deben validarse previamente mediante la Hoja de Datos de Seguridad (MSDS/SDS) del producto almacenado.
EL FABRICANTE no se hace responsable por daños derivados del almacenamiento de sustancias no compatibles o no validadas.
VIII. SISTEMAS CONTRA INCENDIO
Los tanques pueden utilizarse como depósitos de almacenamiento de agua para sistemas contra incendio, operando a presión atmosférica como reserva para bombas o sistemas por gravedad.
Los productos no son tanques presurizados ni certificados bajo normas NFPA, salvo que se indique expresamente por escrito.
IX. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía NO cubre, sin excepción, daños ocasionados por:
a) Uso indebido o distinto al especificado
b) Instalación incorrecta o sin base adecuada
c) Sobrecarga, presurización o uso con densidades superiores a las recomendadas
d) Introducción de químicos, aditivos o sustancias no compatibles
e) Reparaciones, perforaciones o adaptaciones realizadas por terceros
f) Desgaste normal o variaciones estéticas del material
g) Fenómenos naturales tales como huracanes, tormentas, vientos extremos, inundaciones, sismos, granizo u otros eventos considerados como caso fortuito o fuerza mayor
h) Vandalismo, robo, actos malintencionados o uso indebido
i) Caídas, golpes o desprendimientos del producto por falta de anclaje adecuado
X. PROCEDIMIENTO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:
a) Presentar factura o comprobante de compra
b) Proporcionar evidencia fotográfica o técnica del producto
c) Permitir la inspección del producto, si así se requiere
d) Informar el uso y condiciones de operación del producto
EL FABRICANTE se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto, a su criterio.
Los costos de transporte, desmontaje, reinstalación y mano de obra corren por cuenta del cliente.
XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de EL FABRICANTE se limita exclusivamente al valor del producto.
No se cubren daños indirectos, lucro cesante, pérdidas operativas, costos de obra ni afectaciones a terceros.
XII. ACEPTACIÓN
El uso del producto implica la aceptación total de la presente Política de Garantía.
Versión: 2026.01
Vigente a partir de: 03 de febrero de 2026